Política de envio

A Sugar Pop trabalha com a transportadora DPD para Portugal Continental e para as ilhas as encomendas serão enviadas pela CTT Expressos.

Portugal Continental DPD: 

5€ (1-3 dias úteis após envio)

Ilhas (5-20 dias úteis envio): 

até 800gr: 11€
até 5kg: 12.50€
até 10kg: 16€
até 15kg: 20€
até 30kg: 23.50€

Processamento e Expedição

• Após confirmação de pagamento as encomendas podem levar até 2 dias úteis a serem processadas e expedidas.

• Após expedição, os prazos variam conforme as informações acima mencionadas.

• A preparação e expedição ocorrem apenas em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Rastreamento de Encomendas

• Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail e um SMS com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega.

Encomendas Não Recebidas ou Devolvidas

Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém por endereço incorreto, ausência na entrega ou falta de levantamento dentro do prazo estipulado pela transportadora, o cliente terá duas opções:

• Solicitar o reenvio da encomenda, assumindo novos custos de envio.

• Não haverá reembolso do valor pago pela encomenda.

Confirma sempre os dados de envio antes de finalizar a compra.

As transportadoras não entregam ao fim de semana nem feriados nacionais.

Problemas com a Entrega

• Em caso de extravio, danos ou atrasos anormais, o cliente deve contactar a Sugar Pop imediatamente, para que possamos resolver a situação junto da transportadora, não garantindo que a resolução do problema seja favorável ao cliente.

Contacto para Questões de Envio

E-mail: geral@sugarpop.pt

Telefone: +351 933286851